Prime Üyeliğimde Kişisel Telefon Kılıflarım Ticari Olarak Reddedildi

Amazon.com.tr üzerinden eşime ve kendime toplam dört adet telefon kılıfı satın aldım. Prime üyeliğim de bulunmasına rağmen 07.01.2026 tarihinde 403-1097638-6451519 numaralı siparişim hiçbir ek onay ya da belge talep edilmeden iptal edildi.

Tarafıma gönderilen e‑postada siparişimin “bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşması” ve “yalnızca son tüketicilere satış yapılması” gerekçesiyle kabul edilmediği belirtildi. Ben son tüketici olduğum için bu ürünleri tamamen kişisel kullanım için aldım ve ticari amaçlı bir alım söz konusu değilken, dört adet telefon kılıfının hangi kritere göre ticari alım gibi değerlendirildiğini anlamıyorum.

Bu gerekçeyle siparişimin iptal edilmesini hem alışveriş özgürlüğümün kısıtlanması hem de müşteriye karşı haksız bir uygulama olarak görüyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapmayacağımı, Prime üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve aynı ürünleri başka bir online satış sitesinden satın aldığımı belirtmek isterim.

Siparişimin kişisel kullanım dışı kabul edilmesinde hangi ölçütlerin baz alındığı, bu kararın nasıl verildiği ve alışverişimin bu şekilde nasıl engellendiği konusunda tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.