Amazon Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Uzayan Teslimat Süreci

18 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden 134 TL’lik kampanyalı telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim için sistemde sürekli kargo süresi uzatıldı ve bu süreçte mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini bir kez arayarak sorunun çözülmesini istedim, sonrasında yeniden bir teslimat tarihi girildi ve beklemeye devam ettim.

06 Ocak 2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen, o gün ürünün teslim edilmediğini ve siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram üyelik bilgilerimden kaldırıldığı için şu an göremiyorum ve iptale ilişkin tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir gerekçe bildirilmedi.

Amazon gibi büyük bir alışveriş sitesinin, kendi bünyesinde satış yapan firmalar nedeniyle müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini hiç hoş bulmadığımı ve bu yaklaşımı kınadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Herhangi bir talebim olmamakla birlikte, bu sürecin neden yaşandığının incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.