Puma Sweatshirt İptal Ve İade İşlemi Tamamlanmıyor, Amazon İletişim Sağlamıyor

26.01.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Boyner mağazacılık satıcısı 408-8359491-2558512 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu sipariş kapsamında Puma marka bir sweatshirt ve başka bir ürün aldım ve toplamda 2.766,45 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünleri aldığım anda kredi kartıma taksit yapılıp yapılmadığını sistem üzerinden net göremediğim için siparişi iptal etmek istedim.

İki üründen yalnızca biri için iade işlemi gerçekleşti ve sistemde bu ürünün iadesi görünüyor. Ancak Puma sweatshirt için iade veya iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve dünden beri “iptal edilmeye çalışılıyor” şeklinde bekliyor. İade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e-postası da tarafıma ulaşmıyor, işlemi tekrar denememe rağmen ekranda aynı durum görünüyor.

Herhangi bir iletişim kuracak telefon, e-posta ya da WhatsApp hesabı bulamadığım için Amazon ile hiçbir şekilde muhatap olamıyorum. Elimde süreçle ilgili ekran görüntüleri mevcut. Amazon Türkiye’den, bu sipariş kapsamındaki her iki ürün için toplam 2.766,45 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve birlikte iade edilmesini talep ediyorum.