to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptali Ve Mağduriyet
27 Kasım 2025 tarihinde saat 01:06’da Amazon üzerinden bir ayakkabı ve bir sweatshirt için 407-6658750-6936320 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra tarafıma gönderilen e-posta ile siparişimin, Amazon Pazaryeri’nde yer alan Boyner Büyük Mağazacılık adlı satıcı tarafından iptal edildiği bilgisi paylaşıldı. E-postada sadece siparişle ilgili bir sorun yaşandığı ve satıcı tarafından iptal edildiği belirtilmiş, bunun dışında stok, fiyat hatası vb. hiçbir somut gerekçe açıklanmamıştır.
Siparişin herhangi bir makul sebep belirtilmeden iptal edilmesini kabul etmiyor, ilgili ürünlerin tarafıma sipariş oluşturduğum andaki aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz iptalin mağduriyetimi giderecek şekilde, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Amazon müşteri hizmetleri cevabı: Amazon'a olan ilginiz ve Amazon.com.tr Müşteri Hizmetleri ile irtibat kurduğunuz için teşekkür ederim. Durum adına sizden özür dilerim. Satıcı tarafından fiyatlandırma hatası yapılmış gözükmektedir .Amazon.com.tr'de her zaman güvenle alışveriş yapmanızı istiyoruz. Fiyatlandırma kaynaklı siparişleriniz iptal edilmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi uyarınca "satıcı ve sağlayıcı, tüketiciye taahhüt ettiği mal veya hizmeti sağlamakla yükümlüdür." Ürün bedelini ödediğim ve satın alma işlemini gerçekleştirdiğim halde siparişimin tek taraflı iptal edilmesi, yukarıdaki maddelere aykırı bir durum teşkil etmektedir. Yanlış fiyatlandırma durumlarında dahi satıcı, dürüstlük kuralı çerçevesinde hareket etmekle yükümlüdür. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünleri tarafıma teslimini istiyorum.
