Prime Üyeliği İçin Söz Verilen Ertesi Gün Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Amazon üzerinden 13 Haziran tarihinde Crocs terlik siparişi verdim. Özellikle Prime üyesi olduğum ve ertesi gün teslimat seçeneği sunulduğu için bu ürünü tercih ettim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 14 Haziran olarak görünüyordu ancak ürünüm bugün teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, normalde bugün teslim edilmesi gerektiği söylendi fakat “yapabileceğimiz bir şey yok, yarın teslim edilmesi gerekiyor” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen sistemde teslimat tarihi 16 Haziran olarak görünüyor ve bu çelişkiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 408-0265385-2263502, teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dadır.

Prime üyeliği için ayrıca ücret ödüyor olmamıza rağmen, taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması ve bu konuda çözüm odaklı davranılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek, tarafıma hem özür dilenmesini hem de uygun bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini (örneğin kupon, indirim vb.) talep ediyorum.