Amazon Crocs Terlik Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Nisan’da Amazon üzerinden verdiğim Crocs terlik siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 403-8846329-8404325’tir. Müşteri hizmetlerini geçtiğimiz hafta çarşamba günü aradığımda, teslimatın çıkış aşamasında takılı kaldığını, hemen ilgileneceklerini ve ürünün en geç 3 gün içinde elime ulaşacağını söylediler; buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Şu an “teslimat tarihi hakkında bilgi vereceğiz” gibi muğlak bir açıklamayla ürün gönderimi bekletiliyor. Ürünü sipariş ettiğim tarihten bu yana fiyatlar ciddi şekilde arttı, bu gecikmeden doğan zararımın nasıl karşılanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Arkadaşımın oğluna hediye olarak aldığım bu ürünü, söz verdiğim tarihte veremedim ve bu durum beni gerçekten çok mahcup etti.

Prime müşterisi olmadığım için geri dönüş yapılmadığını, sürecin tamamen aksadığını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.