Prime Hızlı Teslimat Vaadi Gecikti Ve Açıklama Yok

Amazon üzerinden 18 Eylül’de verdiğim makyaj malzemeleri siparişim için 21 Eylül teslimat tarihi bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünler o gün teslim edilmedi ve sistemde teslim edilemedi uyarısı göründü. Ardından teslimat tarihi hiçbir açıklama yapılmadan 24 Eylül’e kadar uzatıldı. Ürünler Ankara Pursaklar’a teslim edilecek olmasına rağmen, bu kadar basit bir gönderide dahi net bir gerekçe sunulmadan sürekli tarih oynatılması kabul edilebilir değil.

Benim için ürünlerin en geç 23 Eylül’de elimde olması gerekiyor, çünkü bu tarihten sonra evde olmayacağım ve sipariş ettiğim ürünler işime yaramayacak. Prime üyeliğine özellikle hızlı kargo için ücret ödüyorum ancak ne hızlı kargo hizmeti sağlanıyor ne de gecikmeye ilişkin makul ve şeffaf bir açıklama yapılıyor.

Amazon müşteri temsilcisine yazdığımda yaklaşık yarım saat boyunca oyalandım, sorularıma net cevap verilmedi, kargo firmasını aradığını söylemesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da somut bilgi alamadım. Cargox kargo firması ve kar2631233 takip numarası ile de bir ilerleme sağlanmıyor, sipariş akıbeti hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor. Amazon sipariş numaram 406-2960204-1823511’dir.

Ürünlerim en geç 23 Eylül’e kadar teslim edilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini, gerekiyorsa siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve Prime hızlı teslimat vaadinin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.