Prime Ertesi Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Destek Eksikliği

Amazon Prime üyesi olarak 27 Nisan tarihinde Prime “ertesi gün teslimat” ibaresiyle bir ürün siparişi verdim. Ancak bu vaat hiçbir şekilde yerine getirilmedi, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 402-4536357-6746716’dır.

Siparişimin teslimatından sorumlu “Kolay Gelsin” kargo firması da süreci tamamen aksatmış durumdadır. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Amazon Prime adı altında verilen hızlı teslimat sözünün, çalıştığınız kargo firması tarafından da açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum.

Teslimat gecikmesiyle karşılaşınca Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen temsilciye bağlanamadım, hatta bekletildim ve sonunda telefon resmen yüzüme kapatıldı. Hem Amazon tarafından, hem de anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin tarafından müşteriye gösterilen bu saygısız tutumu asla kabul etmiyorum.

Prime üyesi olmama rağmen taahhüt edilen teslimat süresi açıkça yerine getirilmediği ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici destek sağlanmadığı için, Amazon Prime üyelik ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon’un yaşattığı bu mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür açıklaması yapmasını, geciken ürünlerimin ise en hızlı şekilde tarafıma ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Amazon’un ve Kolay Gelsin kargo firmasının bu sorumsuzluğunu ciddiye almasını ve yaşattıkları mağduriyeti ivedi şekilde gidermesini bekliyorum.
Prime üyeliği ile bu denli kalitesiz bir deneyim yaşamanın bir sonraki alışverişlerime etkisi olacağını ve Prime üyeliğini derhal iptal edip ücret iadesi yapılmasını istediğimi de eklemek istiyorum.
Amazon'un bu denli müşteriyi hiçe sayan yaklaşımı dolayısıyla artık alışveriş yapmayacağım bir site haline gelmiştir.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.