Prime Teslimat Sözünün İhlali Ve Uzun Süreli Gecikme

Amazon Prime üyesi olarak 22 Haziran 2026 tarihinde vermiş olduğum 407-3732526-9161113 numaralı siparişimde, hem standart hem de Prime üyeleri için ertesi gün teslimat taahhüdü görünmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmemiştir. Bugün 27 Haziran 2026 itibarıyla siparişim 5 gündür gecikmiş durumdadır. Teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dür. Yaşadığım bu durum, Prime üyeliğinin temel vaadi olan hızlı teslimat hizmetine açıkça aykırıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle iki ayrı telefon görüşmesi ve ayrıca canlı destek üzerinden görüştüm ancak siparişimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Teslimatla ilgili herhangi bir güncelleme veya somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle, siparişimin güncel durumu, konumu ve kesin teslim tarihinin acilen tarafıma bildirilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve Prime üyesi olarak haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Gecikmeye bağlı olarak ücretsiz iade veya değişim, uygun bir tazminat ya da benzeri bir telafi sağlanmasını ve bu şikayetime yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını istiyorum.