Aynı Gün Teslimat Vaadi Gerçekleşmedi, Zaman Kaybı Ve Güven Zedelenmiş

Uzun yıllardır Türkiye’de Amazon Prime üyesiyim ve abonelik ücretlerimi her ay düzenli olarak ödemekteyim. Prime üyeliğini tercih etmemdeki temel neden, Amazon’un sunduğu hızlı ve aynı gün teslimat vaadidir. Ancak son siparişlerimde bu vaadin defalarca yerine getirilmemesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

3 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 408-1165117-4873948 numaralı siparişim, aynı gün teslimat kapsamına rağmen ciddi bir gecikmeyle teslim edilmiştir. 6 Ocak 2026 tarihinde saat 10:34’te verdiğim 407-4776715-1201903 numaralı siparişim ise sistemde “aynı gün teslimat” olarak görünmesine rağmen hiç teslim edilmemiştir. Tüm gün boyunca teslimat beklememe rağmen ne bir teslimat gerçekleşmiş ne de buna dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıştır.

Daha önce yaşadığım benzer bir durumda, sorunun teslimat firmasından kaynaklandığı belirtilmiş ancak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Gecikmenin teslimat şirketinden, satıcıdan ya da Amazon’dan kaynaklanmasının benim açımdan bir önemi yoktur; yıllardır Prime üyesi olarak bu hizmetin bedelini düzenli şekilde ödemekteyim ve bu hizmetin muhatabı olarak Amazon’u görmekteyim.

Aynı gün teslimat vaadinin tekrar tekrar yerine getirilmemesi kabul edilemez bir durumdur ve Prime üyeliğinin temel değerini zedelemektedir. Amazon’un bu başarısız teslimatlar için tam sorumluluk almasını, benzer sorunların gelecekte tekrar yaşanmaması adına somut ve kalıcı bir çözüm üretmesini ve özellikle teslimatın gerçekleşmediği halde tüm günü evde bekleyerek kaybettiğim zaman için uygun bir telafi ya da jest sağlamasını talep ediyorum.

Bu konunun ivedilikle incelenmesini ve Amazon’un bu sorunu çözmek için hangi spesifik adımları atacağını açık ve net biçimde tarafıma bildirmesini istiyorum. Meselenin ciddiyetle ele alınmasını ve hızlı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.