to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2025'te Amazon Türkiye'den Philips Sonicare hx9911/88 aldım (4.000 TL). 1 yıl sonra arızalandı. 12.12.2025'te Philips yetkili servisi (Necmi Elektronik, Antalya) inceledi: "Power kartı arızalı, değişim gerekiyor" (Rapor No: 307112025121001). Raporda "bayiden değişimi uygundur" yazıyor.
2025'te Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm: "Bekleme listesine ekle, stok gelince haber veririz" dediler. Haber gelmedi.
17.01.2026'da Amazon'a e-posta yazdım. Otomatik yanıt: "6 saat içinde dönüş yapacağız." Gerçek yanıt: yok (4 gün geçti).
21.01.2026'da tekrar yazdım. Yine otomatik mesaj, yine gerçek yanıt yok.
40+ gün geçti. Sadece otomatik mesajlar ve yönlendirmeler. Hiçbir çözüm yok.
Kritik sorun: Ürünü 4.000 TL'ye aldım, şimdi 7.999 TL. Geri ödeme = 3.999 TL enflasyon kaybı. Bu adaletsizlik.
Yasal hakkımda ısrar ediyorum: 6502 sayılı Kanun Madde 62'ye göre "ayıpsız misli ile değiştirilmesi" hakkım var. Yetkili servis raporu var, "değişim uygundur" onayı var.
Talebim: Aynı model (Philips Sonicare hx9911/88) ile ücretsiz değişim. Stok yoksa, bugünkü piyasa değeri (7.999 TL) üzerinden çözüm.
Durum: Philips yetkili servisi → "Amazon ilgilensin", Philips müşteri hizmetleri → "Satıcı ilgilensin", Amazon → Yanıt yok veya "bekleyin". Üç taraf sorumluluğu birbirine atıyor.
Yasal süreç: 20 iş günü süresi aşıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hazır.
Son talep: Amazon Türkiye garanti yükümlülüğünü yerine getirsin. Aynı ürünle değişim veya bugünkü değer üzerinden çözüm. İvedi dönüş bekliyorum.
Sipariş: 07.01.2025, No: 402-2067592-9521143
18 Ağustos 2022 tarihinde Amazon internet sitesinden Philips tabh305 marka model kulaklık aldım. 23 Eylül 2023 tarihinde ürün arızalı olduğu için (3 yıl garantili) Gölcük/Kocaeli yetkili servisine teslim ettim. 26 Eylül 2023 tarihinde tarafıma kulaklığın değişimi için form verdiler. Ürünü aldığım Am...
Amazon ürünümün servisten değiştirilsin kararı gelmesine rağmen ürün göndermiyorlar 2 aydır oyalıyorlar! Amazondan almış olduğum Philips Lumea advanced lazer cihazı yaklaşık 3 ay önce koluma uygularken patladı ve yanık oluşturdu, yüzüme de olabilirdi. Halen garantisi devam eden cihazı servise gönder...
Amazon'dan aldığım Philips Marathon Ultimate XB9155/97 süpürge açtığımda toz haznesi kırık gövdesinde de hafif çizikler vardı. Bunu Amazon'a izah ettiğim de 1. Müşteri temsilcisi ya ürünü iade alalım ya da kırık olan parçanın ücret iadesini yatıralım siz ürünü farklı yerden temin edin dedi. Ben iade...
Amazon'dan 29 Aralık 2023 de Philips Lumea Lazer Epilasyon cihazı satın aldım. Cihaz bu sene Eylül ayında arızalandı ve yetkili servise götürdüm. Yetkili servisten cihazın arızalı olduğunu belgeleyen Bayi Değişim Formunu teslim aldım. Ve onların söylemi üzerine satıcı ile iletişime geçip cihazın yen...
İyi günler, 22/06/2021 tarihinde amazon.com.tr adresinden aldığım Philips marka "HX9353/56 Sonicare HX9353/56 Diamond Clean Sonic Şarjlı Diş Fırçası" ürünü, arıza sonucu teknik servisten değişim onayı aldı. Garanti süresi içinde olan değişim talebimi, satıcı site ellerinde ürün olmadığı için şu an t...
Necmi Elektronik 
misli 
Yorumlar