Amazon İade Tutarı Hediye Çeki Olarak Yüklenmedi Ve Bir Ay Boyunca Bekletildi

3 Haziran 2026 tarihinde başlattığım iade talebim Amazon tarafından onaylandı. İade sürecini başlatırken ücretin Amazon hesabıma hediye çeki olarak yüklenmesini talep ettim ve bu konuda tarafıma teyit verildi.

Daha sonra iade önce ödeme yöntemine yapılmaya çalışıldı. Bu işlem gerçekleşmeyince müşteri temsilcileri, ücretin Amazon hesabıma aktarılacağını ve bunun için yaklaşık 10 gün beklemem gerektiğini söylediler.

Belirtilen süre dolduktan sonra hafta sonu nedeniyle pazartesiyi beklemem istendi. Pazartesi günü de herhangi bir gelişme olmadı. Tekrar görüştüğümde finans ekibinin konuyu takip ettiği ve 2 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Bu süre de geçmesine rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede aynı süreci en baştan anlatmak zorunda kaldım. Sürekli "finans ekibi ilgileniyor", "öncelikli olarak iletildi", "en kısa sürede çözülecek" şeklinde bilgi verilmesine rağmen, iade tutarı hâlâ Amazon hesabıma aktarılmış değil.

Bugün 10 Temmuz 2026. Yaklaşık bir aydan uzun süredir, tamamlanması gerektiği söylenen bir işlemin sonuçlanmasını bekliyorum. Süreç boyunca verilen bekleme sürelerinin tamamına uydum, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde biraz daha beklemem istendi. Buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Bu şikayeti, konunun Amazon'un yetkili ekiplerinin dikkatine ulaşması ve sürecin artık çözüme kavuşturulması amacıyla yazıyorum. Beklentim, daha önce tarafıma defalarca teyit edildiği gibi iade tutarının Amazon hesabıma hediye çeki olarak yüklenmesi ve yaklaşık bir aydır devam eden bu belirsizliğin sona erdirilmesidir.