to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Gelmedi: Amazon Sistem Hatası
21.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden 402-6488742-2385162 numaralı sipariş ile MSI katana 17 hx B14WGK-048XTR bilgisayar satın aldım. Ödeme kredi kartımdan alındı, sipariş oluştu ancak Amazon sistemlerinden kaynaklandığı söylenen bir hata nedeniyle aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süre içinde defalarca Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını, ödemenin alındığını doğruladıklarını ancak sistem hatası sebebiyle süreci bir türlü ilerletemediklerini ilettiler. Bugün yaptığım son görüşmede de ne zaman çözüleceğine ve ürünün ne zaman kargolanacağına dair net bir bilgi veremediler.
Ödemesi alınmış ve siparişi onaylanmış bir ürün için günlerce belirsizlik yaşamak istemiyorum. Amazon’dan, bu teknik sorununu acilen çözerek söz konusu bilgisayarın en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta oldu müşteri hizmetleri hala incelendiğini iddaa ediyor. Sistemlerinden ödemenin yapılmış olduğunu siparişin oluşturulduğunu görmelerine rağmen evet yanlış duymadınız 1 haftadır kendi içlerinde mailleşip anlaşamadılar.
10 günün sonrasında rızam dışında ürünü iptal ettiler. Güncel zararım -18.010₺ ve 10 gün. Gerekli yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
