Özensiz Paketleme Ve Müşteri Taleplerinin Dikkate Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet

13.10.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satın aldığım MSI Katana 15 hx B14WFK-448XTR model laptopum, sipariş numarası 402-9777385-1405147 ile ev adresime teslim edildi. Ürünün orijinal kutusu hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, başka bir kutuya konulmadan ve özensiz bir şekilde gönderildi. Teslim aldığımda kutunun köşelerinde ciddi darbeler vardı.

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, ürünün özenli paketlenmesini ve orijinal kutunun ayrıca bir kutuya konulmasını özellikle talep ettim. Ancak taleplerime rağmen hiçbir önlem alınmadı ve ürün bu şekilde gönderildi. Kutusu hasarlı olduğu için ürünü açmadım ve iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iadenin sistem üzerinden yapılacağı söylendi.

66.399 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar özensiz gönderilmesi ve taleplerimin dikkate alınmaması beni çok mağdur etti. İademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.