Amazon'da Sürekli Güvenlik Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişler Ve Provizyonda Bekleyen Ödemeler

13 Ekim 2025 tarihinden beri amazon.com.tr üzerinden bilgisayar bileşenleri satın almaya çalışıyorum. Ancak her seferinde siparişim, güvenlik gerekçesiyle (hesabımın çalınmış olmasından şüpheleniyorlarmış) Amazon tarafından reddediliyor. Bir haftadır farklı siparişler denememe rağmen, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bir haftadır sayısız kere sipariş verdim, hepsinde aynı sonuç ile karşılaştım. 17 Ekim’de müşteri hizmetleriyle (A** Bey) iletişime geçtim, talep oluşturuldu ve 18 Ekim’de müşteri temsilcisi (S**** Hanım) sorunun çözüldüğünü belirtti. 19 Ekim’de yaptığım siparişte Amazon (Sipariş No: 402-0945599-9910700) siparişimi onayladı. Ancak (Sipariş No: 402-2183534-2851529) ve (Sipariş No: 402-3262282-4154750) siparişlerim yine Amazon tarafından iptal edildi. Ödeme işlemini tamamladım ve toplamda 77.630,36 TL tutarındaki ödemem hâlâ provizyonda bekliyor. 19 Ekim’de müşteri hizmetleri (B**** Bey) yeniden talep oluşturmak isteyerek işlemleri başa döndürdü.

17 Ekim siparişimde ürünleri 76.404,93 TL toplam fiyattan almaya çalıştım. Amazon’un talebime geç dönmesi sebebiyle 19 Ekim siparişimde 77.603,36 TL ödeme yaptım. Hatta iptal edilen ürünlerden bir tanesinde stok sıkıntısına girildiği gözüküyor. Bir haftadır yaşadığım bu tekrar eden sorunun çözülmesini, Amazon kaynaklı hatadan oluşan fiyat farkının tarafıma iletilmesini ve yaptığım işlemlerin kendime ait olduğunu sayısız kere belirtmeme rağmen güvenlik sebebiyle iptal edilen ve ödemesi hâlâ provizyonda bekleyen ürünlerimin sorunsuz bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.