Mustela Bebek Losyonu İadesi Hâlâ Yapılmadı Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Amazon üzerinden Mustela markalı bebek yağı ve bebek losyonu satın aldım. Ürünleri aynı satıcıdan aldım ve ikisini de aynı anda iade ettim. 26 Mart tarihinde iade sürecim başladı, yağın ücreti kısa sürede hesabıma iade edildi ancak bebek losyonunun ücreti hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 407-4115923-8399506 ve siparişlerim bölümünde “iade gecikti” ibaresi görünüyor.

Amazon sitesinde daha önce rahatça ulaşabildiğim canlı desteğe artık erişemiyorum. Yardım sayfalarından yazmaya çalıştığımda sürekli aynı sayfalara yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem süreç uzuyor hem de mağduriyetim artıyor.

Mustela bebek losyonu için ödediğim ürün bedelinin, iade sürecim çoktan makul süreyi geçtiği halde hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. İlgili iade ödememin derhal gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.