İzinsiz Sipariş İptali Ve Uzayan İade Süreci

Amazon.com.tr üzerinden 2 Mayıs’ta “Bebek ve Sağlık” satıcısından güneş kremi siparişi verdim. Ürün önce kargoya verildi olarak göründü, yaklaşık bir saat sonra ise herhangi bir onayım olmadan satıcı tarafından siparişim iptal edildi. Bu iptalden sonra bugün 17 Mayıs olmasına rağmen, ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Ödemeyi yaptığım banka/kredi kartına iade beklediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde “bugün, yarın yatar” denilerek oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş numaram 492-8915900-4362759’dur.

Satıcı tarafından iptal edilen bu siparişimin ücret iadesinin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, acilen ödemeyi yaptığım kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.