Kurye Evde Bulunamadı Dedi Kargo Şubeye Bırakıldı Ve Yeniden Teslimat İstiyor

Amazon üzerinden indirimli olarak 488 TL’den 388 TL’ye düşen bir ürün sipariş ettim ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. Kargomun takip numarası 6061467684745’tir. Teslimat günü evde olmamıza rağmen kurye, beni evde bulamadığını iddia ederek kargoyu Antalya Batı şubesine bırakmış.

Teslimat saati civarında telefonum çalmış, o an açamadım; kısa süre sonra geri aradığımda ise kargonun şubeye bırakıldığı, “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı söylendi. O sırada evde toplam 5 kişi bulunuyorduk ve kapı hiç çalınmadı, herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadı.

Müşteri temsilcisini arayıp şikayet kaydı açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, kargoyu şubeden teslim almazsam gönderinin iade edileceği söylendi. Ben bu ürünü özellikle indirimli fiyatla aldım; iade olması durumunda aynı fiyata tekrar alma ihtimalim olmayabilir.

Aras Kargo’nun, kuryenin gerçekte teslimat girişiminde bulunup bulunmadığını araştırmasını ve kargomun hiçbir ek ücret veya mağduriyet yaratmadan adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, açılan şikayet kaydım hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.