Kurye Çaldır Kapat Davranışı Ve Teslimat Erteleme Şikayeti

Kolay gelsin kargo firmasıyla bugün Amazon üzerinden aldığım siparişim için tekrar aynı sorunu yaşadım. Kargomun takip numarası 161833976. Uygulamada kargom dağıtıma çıktı olarak görünürken, ben telefon elimde beklerken kurye arar aramaz hemen kapattı ve ardından SMS ile teslimatın yarına ertelendiği bilgisi geldi.

Herhangi bir kapıya gelme, zile basma, tekrar arama gibi bir durum olmadan, sadece “çaldır kapat” yapılıp teslimatın ertelenmesi artık bu firmada sürekli karşılaştığım bir problem haline geldi. Bugün de müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ama kimseye durumu iletemedim. Ulaşınca da zaten biz kuryeye ulaşamıyoruz diyorlar.

Bu nedenle hem bu gönderim için gerekli incelemenin yapılıp kuryenin davranışıyla ilgili işlem yapılmasını, hem de bu tarz “çaldır kapat, evde bulamadık, geldik yoktunuz” uygulamasının son bulmasını istiyorum. Asıl beklentim ise Amazon gibi büyük firmaların bu tür sorunları sürekli yaşatan kargo şirketleriyle çalışmayı yeniden değerlendirmesi ve müşteriyi mağdur etmeyecek alternatif kargo firmalarıyla çalışması yönünde.