Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği Yaşadım

15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünümün teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gün içinde teslimat beklerken, kargo hareketlerini haritadan takip ettim. Kuryenin evimin etrafındaki sokaklara dağıtım yaptığını, bana sıra gelince ise bölgeden uzaklaştığını gördüm. Ardından telefonuma adres hatalı şeklinde bir mesaj geldi.

Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken, kolay gelsin’in adresi hatalı göstermesi ve sokağa bile uğramamış olmaları kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü alamadığım için siparişimin iade sürecine gireceği bilgisi verildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise elimde 158351743 kargo takip numarası olmasına rağmen sistemde bana ait herhangi bir gönderi görünmediği söylendi. Ne teslimat yapılıyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor.

Kolay gelsin kargo firmasından, 158351743 takip numaralı gönderimin mevcut ve doğru adresime bir an önce teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklığın incelenerek benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.