Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com’dan 17 Aralık tarihinde 2.106 TL ödeyerek lastik şişirme kompresörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu ve her tarafının çizik içinde olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü iade ettim. Kargo firmasından ürünün Amazon.com deposuna teslim edildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, Amazon tarafı ürün sanki ellerine ulaşmamış gibi davranıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün hâlâ depolarına ulaşmadığını, inceleme sonrası iadenin kabul edilirse 1 Ocak tarihinde para iadesi işlemini başlatacaklarını, ardından da bankanın yaklaşık bir hafta süreci olduğunu, yani paramı yaklaşık 1 ay sonra alabileceğimi söylediler. Hem ayıplı ve kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve ürünün teslim alınmasına rağmen sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle, iademin derhal onaylanmasını ve 2.106 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan hesabıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.