Kolay Gelsin’in Haftasonu Teslimatında Yanlış Adres Gösterimi

Amazon üzerinden verdiğim 193180643 takip numaralı, be1311140 sipariş numaralı gönderimin teslimatını yapan Kolay Gelsin firması, yaklaşık son 1 yıldır hafta sonu teslimatı olan ürünlerimde aynı sorunu yaşatıyor. Hafta sonu teslimat seçeneği ile sipariş verdiğim ürünlerde, teslimat günü geldiğinde adresi kontrol etmeden sistemde sürekli iş yeri adresimi gösteriyorlar ve bu yüzden teslimat gerçekleşmiyor.

Kolay Gelsin, hafta sonu olmasına rağmen sanki iş yerine teslimat yapılacakmış gibi davranıyor; ev adresim açık ve doğru olmasına rağmen buna göre hareket etmiyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve her seferinde "teslimat yapılamadı" olarak işleniyor, ürünlerime zamanında ulaşamıyorum.

Hem Kolay Gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle bu konuda daha önce görüştüm; bana sorunu çözeceklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine ve aynı sorunun defalarca yaşanmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Amazon’dan özellikle kurumsal yapısı ve güvenirliği nedeniyle alışveriş yapıyorum; ancak bu sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum ve güvenim sarsılıyor.

Amazon’un, birlikte çalıştığı Kolay Gelsin firmasının bu uygulamasına kalıcı bir çözüm üretmesini, hafta sonu teslimatlı gönderilerimde adres bilgilerimin doğru şekilde dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.