Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

15 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin, teslim tarihi olarak 19 Mayıs gösterilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Ancak süreç boyunca sürekli farklı teslim tarihleri gösterildi. Önce 19 Mayıs, ardından 21 Mayıs denildi, sonrasında ise teslim tarihi 26 Mayıs olarak güncellendi. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Takip numarası üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Her görüşmede “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Bir kargo firmasının en önemli görevi zamanında ve güvenilir teslimattır. Maalesef Kolay Gelsin bu konuda sınıfta kalmıştır ve yapılan gecikmeyle ilgili sorumluluk alıp çözüm üreten bir yaklaşım göremedim.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.