Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ilgisizlik ve gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden verdiğim ve takip numarası ac6961202 olan kargomun 19 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. 19 Mayıs resmi tatil olmasına rağmen firmanın çalışma saatleri 09:00–20:00 olarak görünüyordu ve kargom 19 Mayıs sabah 07:15’te İzmir transfer merkezine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ transfer merkezinde gözüküyor.

Teslimat adresim İzmir Torbalı olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benimle adeta dalga geçer gibi sadece “geri dönüş yapılacak” denilip kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Bilerek 5 yıldız vererek puanladım ki yaşadığım bu ilgisizlik herkes tarafından görülsün.

Bu kadar basit bir teslimatın iki gündür ulaştırılamamasını ve müşteriye karşı bu umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.