Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Cengiz

163

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ilgisizlik ve gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden verdiğim ve takip numarası ac6961202 olan kargomun 19 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 20 Mayıs olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. 19 Mayıs resmi tatil olmasına rağmen firmanın çalışma saatleri 09:00–20:00 olarak görünüyordu ve kargom 19 Mayıs sabah 07:15’te İzmir transfer merkezine ulaşmış olmasına rağmen hâlâ transfer merkezinde gözüküyor.

Teslimat adresim İzmir Torbalı olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benimle adeta dalga geçer gibi sadece “geri dönüş yapılacak” denilip kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Bilerek 5 yıldız vererek puanladım ki yaşadığım bu ilgisizlik herkes tarafından görülsün.

Bu kadar basit bir teslimatın iki gündür ulaştırılamamasını ve müşteriye karşı bu umursamaz tavrı kabul etmiyorum. Gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Tayfun

Amazon

469

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 176420264 takip numarası ile gönderildi. Kargo firması, teslimat zamanına kadar sürekli mesaj atarak bilgilendirme yaptı; hatta ilk etapta kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderdiler, ancak bu süre içinde de ...

2 Yorum

Teslimat Tarihi Çelişkili, Gecikme Ve Bilgi Tutarsızlığı

Gözde

Amazon

147

Amazon üzerinden 12 Mayıs’ta verdiğim siparişim için Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş aşamasında ürünün 14 Mayıs tarihinde teslim edileceği söylenmesine ve 14 Mayıs günü boyunca ekranda “bugün teslim edilecek” ibaresi görünmesine rağmen bu tarihte ...

Aynı Gün Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Gökçe

Amazon

177

12 Mart tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdiğim, 178765151 takip numaralı kolay gelsin kargom günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Başta 12 Mart’ta teslim edilecek denilen gönderim için şimdi de sistemde 16 Mart Pazartesi teslim edilece...

1 Destek

1 Yorum

Amazon Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

Osman

Amazon

501

Amazon üzerinden verdiğim 156940785 takip kodlu ac4304908 sipariş numaralı ve 157074168 takip kodlu ac4316579 sipariş numaralı ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kolay Gelsin’den “09.00–20.00 saatleri arasında dağıtım yapılmaktadır” ş...

3 Destek

Amazon Siparişi Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmali

Bilgin

Amazon

211

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyordu. 182272557 takip numaralı gönderim, 30 ve 31 Mart tarihleri boyunca İstanbul Maltepe bölgesinde iki gün üst üste dağıtımda görünmesine ve bu süreçte üç kez aranıp evde bekletilmemize rağmen ne teslimata gelen oldu n...

amazon-siparisi-kolay-gelsin-teslimat-gecikmesi-ve-musteri-ihmali-1.jpg