Kısıtlı Tek Saatlik Teslimat Seçeneği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Güveni Sarsıyor

Amazon üzerinden Amazon satıcılı ve teslimatlı birkaç ürün sipariş ettim. Siparişim kargoya verildikten sonra görevli beni arayarak paketi sadece tek bir saat aralığında teslim edebileceğini söyledi ve bu saatin dışına asla çıkamayacağını inatla savundu. Paketi o saatlerde teslim alabilecek bir kişi ya da bırakabileceğim güvenli bir yer olmadığını, bu nedenle bu şartlarda teslimatın benim için imkansız olduğunu açıkça belirttim; ancak hiçbir esneklik göstermediler.

Amazon’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir dayatmayla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Dün ve bugün boyunca teslimat için başka bir saat aralığı talep etmeme rağmen, özellikle tek bir saat dışında hiçbir seçenek sunulmaması nedeniyle paketimi alamıyorum. Üstelik bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sistemin düzgün çalışmadığını, destek alamadığımı gördüm.

Siparişlerimin, teslim alabileceğim makul bir zaman aralığında yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimat saatleri konusunda esneklik sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım aksaklığın da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.