Kedi Maması Gecikmesi Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Mağduriyet

20 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 15 kiloluk kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1216261-6577965, teslimat adresim Sakarya'daydı. Siparişi verdikten sonra ürün günlerce sevk edilmedi; sistemde ilerleme olmayınca defalarca Amazon ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi.

Ürün tam 31 Mart tarihinde kargoya verildi, nihayet geliyor diye sevinirken bu kez 1 Nisan itibarıyla kargonun hasarlandığı ve ürünün hiç teslim alınmadan depoya iade edileceği bilgisi verildi. Bu uzun gecikme sürecinde aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıktı. Yaklaşık 10 kediye baktığım için mamalar tamamen tükendi ve ben de son paramla başka bir yerden acil olarak mama almak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananları Amazon’a detaylı şekilde anlatarak en azından aynı ürünü bana tekrar göndermelerini, mağduriyetimi bu şekilde gidermelerini talep ettim. Buna rağmen talebim kesinlikle dikkate alınmadı ve bunun mümkün olmadığı söylendi. Bugün param iade edilse bile artık aynı ürünü aynı fiyata alma şansım kalmadı ve yeniden mama tedarik edebilmek için en iyi ihtimalle birkaç gün daha beklemem gerekiyor.

Siparişin günlerce sevk edilmemesi, ardından kargonun hasar nedeniyle iade edilmesi ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak, tarafıma aynı kedi mamasının, siparişi verdiğimdeki koşullara benzer şekilde ve ek maliyet çıkmayacak şekilde acilen gönderilmesini veya en azından kaybımı telafi edecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.