Kayseri’ye Amazon Kargoda Tekrarlayan Teslim Edilemez Sorunları Ve Geciken İadeler

Uzun yıllardır, fiyatı ucuz ya da pahalı fark etmeksizin verdiği hizmet kalitesinden dolayı Amazon’u tercih ediyor ve uzun süredir de Prime üyesi olarak alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde, özellikle Kayseri iline verilen siparişlerimde Amazon’un kendi kargo firmasıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Kayseri için verdiğim siparişler ısrarla Amazon kargoya veriliyor ve son dört siparişimde de aynı problem tekrarlandı. Ürünler “teslim edilemez” durumuna düşüyor; ben ise her seferinde para iadesi için yaklaşık bir hafta beklemek zorunda kalıyorum. Son siparişlerimden biri telefon kılıfıydı ve şu anda toplamda yaklaşık 500 TL tutarındaki ürünlerimin ne kendisi teslim edildi ne de ücretleri tam olarak hesabıma iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerimin yanlış kargo firmasına verildiği söylendi; ancak aynı sorunun art arda dört siparişte de tekrar etmesi artık can sıkıcı bir hâl aldı. Çalışanlarınızın Amazon kargonun hangi illerde hizmet verdiğiyle ilgili bilgisinin olup olmadığını, bu yanlış yönlendirmelerin neden tekrarlandığını ve Kayseri’ye verilen siparişlerin neden ısrarla Amazon kargoya verildiğini anlamıyorum.

402-8946775-6418722, 402-9018148-8634721 ve 402-7753731-8032365 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, hem teslimat süreçlerim hem de ödemelerimin iadesi konusunda acil bilgilendirme ve yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşananların Amazon’un alıştığım hizmet kalitesine kesinlikle yakışmadığını belirtmek istiyorum.