Cargox Teslim Edilemiyor, Amazon Siparişlerim Sürekli Gecikiyor

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerde kargo firması olarak Cargox tercih edildiğinde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Siparişlerim defalarca kez adresime hiç gelinmeden teslim edilmeden geri gönderiliyor ya da günlerce kargoda bekletiliyor. Bu durum artık tek seferlik bir hata olmaktan çıkıp, uzun süredir devam eden, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Her seferinde Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıyorum, ancak “teslim edilecek, biraz daha bekleyin” denilerek sadece o anlık oyalandığımı hissediyorum. Günlerce bekletildikten sonra sipariş teslim edilmiyor ve yaklaşık bir hafta sonra ücret iadesi yapılıyor. Benim amacım para iadesi almak değil, satın aldığım ürünün adresime gerçekten teslim edilmesidir.

İstanbul’da yaşıyorum ve son yaşadığım sorun 2 gündür devam ediyor. Son süreçte yaşadığım mağduriyete ait takip kimliğim KAR128962’dir. Şimdiye kadar ek bir kargo ücreti veya farklı bir kesinti yapılmadan iade almış olsam da, asıl mağduriyetim zaman kaybı, sürekli kargo takibi yapmak zorunda kalmam ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemesidir.

Teslim edilemeyecek siparişlerin neden Cargox üzerinden kargoya verildiğini, neden her seferinde müşterinin günlerce bekletildiğini ve en sonunda sadece para iadesiyle konunun kapatılmaya çalışıldığını anlamıyorum. Aynı sorunun defalarca yaşanması hem Cargox’un teslimat hizmetinin yetersiz olduğunu hem de Amazon’un bu kronik problemi çözmekte yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor.

Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Cargox ile yaşanan teslimat problemlerinin giderilmesini ve özellikle Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin gerçekten zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için Amazon üzerinden alışveriş yapmayı bırakmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.