Kayıp Paket Ve Cevapsız Kargo Müşteri Hizmetleri

25 Şubat tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sa3697052 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak paketim kayboldu ve yaklaşık iki aydır ne ürünüm ne de para iadem var.

Yaklaşık 1 Mart civarında kargonun kayıp olduğu bilgisini öğrendim. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Arayan yetkili geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında sistemde “kargonuz kayıp, Amazon ile iletişime geçin” şeklinde not olduğunu gördüm; ancak Amazon’a da bir türlü ulaşamıyorum, ne muhatap bulabildim ne de sürecimle ilgilenen bir yetkiliye bağlanabildim.

Yaklaşık iki aydır ortada kayıp bir kargo ve sonuçlanmayan bir süreç var. Bu siparişime ait tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.