Kargoya Verilmeyen Siparişim İptal Edilmedi İade Yapılmadı

05.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Dynamic Mini Bisiklet W003/N” adlı ürünü 1.150,25 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olacak şekilde sipariş ettim. Sipariş numaram 171-8097177-3540325’tir. Önce ürünün kargolandığı ve 10 Haziran’da teslim edileceği bilgisi gösterildi, daha sonra teslim tarihi 12 Haziran olarak güncellendi. Ancak yaptığım kontrollerde ürünün aslında hiç kargoya verilmemiş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. 12.06.2026 tarihinde kayıt açıldığı, 13.06.2026 tarihinde sorunun halledileceği söylendi. 15.06.2026 tarihinde ise ilgili birimin beni arayacağı iletildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün 16.06.2026 tarihi itibarıyla ne siparişim iptal edildi ne de tarafıma ücret iadesi gerçekleşti.

Ayrıca Amazon sitesinde daha önce kullanabildiğim “telefon ile arayalım” seçeneği de görünmemeye başladı, bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum. Ürünümün derhal iptal edilmesini ve 1.150,25 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.