Kargo X Hizmet Alanı Dışı Hatası Ürünümün Geri Gönderilmesine Neden Oldu

14 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım ekran kartı, Kargo X firması ile tarafıma gönderildi. Gönderim takip kodu kar557230 olan kargom dağıtıma çıktı göründükten kısa süre sonra sistemde “sorun oluştu” ibaresi belirdi ve daha sonra satın aldığım firmanın sitesinde ürünün satıcıya iade edildiği bilgisini gördüm. Kargonun üzerine tıkladığımda firmanın kendi sitesinde de “hizmet alanı dışı paket mobil bölge” ifadesi yazıyor.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek için internette Antalya Kepez şubesinin bilgilerine baktığımda, firmanın puanının 1.7 olduğunu görünce zaten çalışma anlayışlarının ne kadar sorunlu olduğunu anladım. Buna rağmen şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denedim, çoğu zaman telefon açılmadı, açıldığında ise doğru düzgün cevap veren kimse olmadı ve paketimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Ayrıca yine Amazon’dan aldığım başka bir ürünün de aynı kargo firmasına verilmiş olması sebebiyle, muhtemelen o ürünü de alamayacağım endişesi taşıyorum. Adresim “hizmet alanı dışı” olarak değerlendiriliyorsa, bunun baştan belirtilmesini ya da çözüm üretilmesini, kargolarımın gerekirse en yakın şubeye yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hem mevcut gönderimin satıcıya iade edilmesi sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de aynı firmanın elinde olan diğer ürünüm için benzer bir sorun yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.