Amazon Siparişinde Taahhüt Edilen Teslim Tarihine Uymayan Kargo Hatası

30 Ocak 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden PNY RTX 5060 Ti 16 GB 128 Bit ekran kartı satın aldım. Sipariş oluşturduğum anda teslimat tarihi 31.01.2026 olarak görünüyordu. Bulunduğum yer Kolay Gelsin’in mobil bölgesi olduğu için, özellikle bu kargo firması ile gönderim yapılmamasını, farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini Amazon müşteri hizmetlerine ilettim ve talebimin dikkate alındığı, kargonun buna göre yönlendirileceği tarafıma söylendi.

Tüm bu görüşmelere ve uyarıma rağmen ürünümün yine Kolay Gelsin firmasına verildiğini, ayrıca teslimat tarihinin de 31.01.2026 yerine 4 Şubat 2026 olarak güncellendiğini öğrendim. Bu konuda tekrar Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kargo firmasından kaynaklandığı söylendi. Kargo firması ile görüştüğümde ise herhangi bir şubesi olmadığı, bu nedenle sadece beklemem gerektiği, sorunu Amazon ile çözmem gerektiği ifade edildi. Taraflar birbirine yönlendirirken problem ortada kalmış durumdadır.

Sipariş numaram 408‑8313811‑4052310’dur. Esnafım ve aldığım bu ekran kartı ile müşterime verdiğim taahhüdü zamanında yerine getirmem gerekiyordu. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığım için bu durum benim açımdan ikinci kez mağduriyet anlamına geliyor ve işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Amazon’un, sipariş oluştururken taahhüt ettiği teslim tarihine uymaması ve açıkça belirtmeme rağmen kargonun yine Kolay Gelsin’e verilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve ticari mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp telafi sağlanmasını talep ediyorum.