Amazon Türkiye Ve Cargox Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde 407-9155987-0486739 numaralı siparişi verdim. Amazon, gönderiyi 23 Mart 2026 tarihinde cargox firmasına teslim etti. Teslimatın 24 Mart 2026 tarihinde yapılması gerekiyordu ancak siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Cargox takip numaram KAR173400’dür. Kargo firmasının takip sayfasında 24 Mart 2026 tarihli “Randevulu Teslimat Talebi” kaydı görünmektedir. Benim tarafımdan böyle bir talep kesinlikle oluşturulmamıştır. Ayrıca cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Sorun sadece kargo firmasıyla sınırlı değildir. Amazon Türkiye müşteri hizmetleri ile şu ana kadar 4 ayrı canlı destek görüşmesi yaptım. Buna rağmen bana sürekli “iade yapalım” ya da “şikayet kaydı açıldı, beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel ve tekrarlayan cevaplar veriliyor. Siparişimin nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği ve somut olarak hangi işlemlerin yapıldığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

Benim önceliğim iade değildir. Siparişimde yer alan SSD ürünü uygun bir fiyattan satın alınmıştı ve şu anda Amazon’un kendi stoğunda görünmemektedir. Ürün sitede mevcut olsa da farklı bir satıcı tarafından, farklı şartlarla satılmaktadır. Bu nedenle bana sadece iade önerilmesi, aynı ürünü daha kötü koşullarda ve muhtemelen daha yüksek fiyata yeniden almaya zorlanmam anlamına gelmektedir.

Talebim nettir. Öncelikle mevcut siparişimin bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gerçekten mümkün değilse, aynı ürün veya muadilini benzer fiyat seviyesinden alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca olası yeni gönderilerde cargox firmasının kullanılmamasını talep ediyorum.

Özetle, Amazon Türkiye teslim edilmeyen siparişim konusunda somut bir çözüm sunmamakta ve sadece iade seçeneğini dayatmaktadır. Ben iade değil, siparişimin teslim edilmesini veya aynı fiyat avantajımı kaybetmeyeceğim adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.