Kargo Teslimatı Yapılmadı Ve Dil Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Amazon üzerinden Ş*** G*****’ün “Coşkuyla Ölmek” adlı kitabını sipariş ettim. Ürün ilk geldiğinde baskı hatası olduğu için iade gönderdim ve aynı kitaptan yeniden sipariş verdim. Bu kez ürünü Cargox kargosuna verdikleri için, “ürün size ulaştırılamadı” şeklinde farklı günlerde birkaç kez e-posta aldım ancak kargo firması tarafından tek bir kez bile aranmadım, herhangi bir teslimat girişimiyle karşılaşmadım.

Daha önce de Amazon’dan yaptığım siparişlerde ürünlerin kırık geldiği olmuştu. Zaten sık alışveriş yaptığım bir site değil, nadiren alışveriş yaptığımda da bu şekilde sorunlar yaşamaktan oldukça yoruldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da ilk etapta İngilizce iletişim kurmaya çalıştılar, Türkçe destek almakta zorlandım. En sonunda uygulama üzerinden dili Türkçe'ye çevir seçeneğini bulduğum için bağlantı kurabildim.

Tüm bu yaşananlar yüzünden artık ürünün tekrar gönderilmesini değil, ilgili siparişe ait 408-9389561-5101140 numaralı işlemin bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem kargo sürecinde bilgilendirilmeme hem de müşteri hizmetlerine erişimde yaşanan dil problemi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.