Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösteren Siparişin İadesi

Amazon üzerinden 3 Mayıs tarihinde yaklaşık 630 TL tutarında verdiğim kitap siparişim, Cargox firması tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. 4 Mayıs’tan beri ne arandım ne de teslimat için herhangi bir SMS kodu gönderildi, buna rağmen gönderim durumunda teslim edildi bilgisi yer alıyor.

Kargoma ait kar443333 numaralı gönderi için Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin araştırıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü kimin teslim aldığı, nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürün kime teslim edildiyse bu kişilerle irtibata geçilmesini ve yaşanan sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.