Kaft’tan Bilgilendirme Olmadan Sipariş İadesi Ve Ürün Gönderilmemesi

Kaft markasına ait Unisex Bere Niong, Bone ve Unisex Bere Niong, Storm ürünlerini Amazon internet sitesi üzerinden, satıcısı Kaft olacak şekilde satın aldım. Amazon uygulamasında siparişim için 9–11 Şubat teslim tarihi görünüyordu ve son güne kadar da bu şekilde kaldı. Ancak ürünler elime ulaşmayınca kontrol ettiğimde kargomun iade edildiğini öğrendim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Amazon uygulamasında iade talebinin 7 Şubat’ta oluşturulduğu görünüyor. Bu iade talebini benim değil, satıcı olarak Kaft’ın başlattığı anlaşılmaktadır. Ödemem tarafıma iade edilmiş olsa da bu hoşgörüsüz ve haber vermeden yapılan işlem nedeniyle para kaybından çok zaman kaybına uğradım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sorunun Kaft kaynaklı olduğu ifade edildi. Kaft tarafından ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kaft’tan talebim, iptal edilen bu siparişe ait 408-1970171-5733951 numaralı Amazon siparişimdeki ürünlerin aynı koşullarla yeniden gönderilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.