İptal Edilen Siparişin Geciken İadesi Ve Artan Fiyat Sorunu

11 Temmuz tarihinde Amazon üzerinden 402-8122238-6437116 numaralı siparişimle iPad mini 7 ve ekran koruyucu da dahil olmak üzere toplam 5 adet ürün satın aldım. Bu siparişin içindeki 2 ürün sistem tarafından benim onayım olmadan iptal edildi ve ücret iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.

Siparişim iptal edilir edilmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ilk olarak pazartesi günü iademin bankama yansıyacağı söylendi. Pazartesi günü bankamda herhangi bir iade göremeyince tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu kez 3–5 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Sürekli farklı zamanlar söylenmesine rağmen hesabıma henüz bir iade düşmedi.

Bu süreçte tarafıma, ürünü yeniden satın almam ve eski ödemenin iadesini daha sonra beklemem gerektiği ifade edildi. Ancak bu arada iPad mini 7 ve diğer ürünlerin fiyatı artmış durumda. Yani hem daha yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kalacağım hem de aradaki fiyat farkıyla ayrıca uğraşmam gerekecek.

Siparişim sistem tarafından iptal edildiği halde ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, eğer ürünü yeniden almam bekleniyorsa da önce mevcut ödemenin eksiksiz iade edilmesini ve oluşan fiyat artışı nedeniyle herhangi bir mağduriyet yaşamadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.