Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Amazon.com.tr’den 4 Mart 2026 tarihinde kızım için hediye olarak iPad Mini 7 satın aldım. Ürünü 25.125 TL’ye, kampanya dahilinde aldım. O dönem civardaki firmalarda fiyat yaklaşık 26.500 TL iken Amazon’dan daha uygun olduğu için bu satıcıyı tercih ettim.

Siparişimde ürünün en geç 7 Mart’ta elimde olacağı belirtiliyordu. Daha sonra ürün tedarikinde sorun olduğu gerekçesiyle teslimat tarihi 12 Mart’a ertelendi. Sonrasında ise net bir tarih verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci istersem siparişi iptal edebileceğimi, konuyu da takip edeceğini iletti. Ben ise ürünün fiyatına ciddi zam geldiğini, başka bir yerden almak istesem yaklaşık 8.000 TL zarara gireceğimi, bu nedenle bekleyeceğimi belirttim.

Tüm bu sürecin sonunda, 1 Nisan günü Amazon tarafından tek taraflı olarak siparişim iptal edildi ve yalnızca 100 TL’lik hediye çeki tanımlandığı bilgisi gönderildi. Bugün itibarıyla aynı ürünün fiyatı 33.000 TL civarına yükselmiş durumda; yani aynı ürünü almak istesem yaklaşık 8.000 TL daha ödemek zorundayım. Kızıma planladığım hediyeyi verememenin üzüntüsüyle beraber, bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de müşteriyi korumayan, adil olmayan bir sistemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 408-7742034-7830753’tür. Amazon.com.tr’nin ürünü temin ederek, siparişimi oluşturduğum andaki fiyat olan 25.125 TL üzerinden tarafıma göndermesini talep ediyorum.