İade Onaylandı Ama Para İadesi Gelmedi Ve Sipariş Durumu Çelişkili

13 Ocak’ta Amazon üzerinden Razer Cobra oyuncu faresi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verip 15 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü DHL Express ile geri gönderdim. İademin onaylandığına dair bildirim aldım ve bu noktadan sonra sürecin normal şekilde tamamlanmasını bekledim.

Bugün 30 Ocak ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Mobil uygulamada ürün iade edilmiş olarak görünürken, internet sitesinde sipariş hâlâ teslim edildi olarak görünüyor ve iade ile ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum. Aynı sipariş için hem iade görünmesi hem de teslim edilmiş görünmesi kafa karıştırıcı olduğu gibi, 15 gündür hiçbir hareket olmaması da ciddi anlamda can sıkıcı bir durum.

Bu durum nedeni ile mağduriyet yaşadım ve büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. 404-5389030-8466713 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.