Gönderdiğim İade Amazon Sisteminde İşlenmedi

Amazon üzerinden aldığım ekran kartı için iade süreci başlattım ve ürünü 21.01.2026 tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hala Amazon sistemine düşmedi.

Hesabımda siparişlerim bölümüne girdiğimde iade durumu sadece “iade başlatıldı” olarak görünüyor ve ürünün kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen bunun dışında herhangi bir güncelleme veya bilgi yer almıyor. İade gönderimi için ayrıca herhangi bir ücret de ödemedim.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yarın dönüş yapılacağı söylendi ancak şu aşamada iademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. DHL ile yaptığım gönderinin Amazon sistemine işlenmesini ve iade sürecimin net bir şekilde güncellenerek tamamlanmasını talep ediyorum.