Amazon İade Depoya Teslim Edildiği Halde Geri Ödeme Almadım

Amazon üzerinden satın aldığım SteelSeries Rival 3 Wireless Gen 2 oyuncu faresini iade etmek için 19 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’dan Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 23 Aralık günü Amazon iade deposuna teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “iade sürecinde, ürün teslim edilmedi” şeklinde görünüyor.

İade numaram DPNXFDJ6RRMA’dır. Bu süreçte Amazon müşteri temsilcilerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Ürün depoya teslim edilmiş görünmesine rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yansımadı.

İlgili iademin bir an önce incelenerek Amazon hesabıma bakiye olarak hızlı şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.