İade Kapalı İddiası Nedeniyle Kargo Ürünü Reddediyor

Amazon üzerinden 408-7373449-2577114 numaralı siparişim ile aldığım Logitech webcam ürününü iade etmek istedim; ancak satıcı iade sürecini sistem üzerinden kapattığı için hiçbir kargo firması ürünü kabul etmiyor. Amazon ise kargo ile gönderim yapabileceğimi söylemeye devam ediyor.

27 Ocak 2026’dan bu yana ürünü iade etmeye çalışıyorum. Amazon’un yönlendirdiği şekilde farklı kargo firmalarına gittim, hatta ücreti kendim ödeyerek karşı ödemesiz olarak göndermeyi denedim; fakat kargo görevlileri, sistemde iade kapalı olduğu için paketin yine bana geri döneceğini söyleyerek kabul etmediler. Kargo firmalarından öğrendiğim kadarıyla, aynı satıcıdan yapılan başka iadeler de alıcılara geri dönmüş.

Bu ürünün ödemesini banka kartımla yaptım ve şu anda iade hakkımı fiilen kullanamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile bu konuda iki kez görüştüm; ancak satıcı ile ilgili somut hiçbir bilgi veremediler ve sistemde iade göründüğü için hâlâ ürünü iade edebileceğimi söylemekle yetindiler. Fakat sahada hiçbir kargo firması bu iadeyi kabul etmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı ve iade süreciyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.