Amazon Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

24 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan Gillette Fusion Proglide yedek tıraş bıçağı (2 adet) siparişi verdim. Sipariş numaram 404-1807403-4437923. Sistem üzerinde aynı gün kargoya verildiği ve kargonun kolay gelsin firması tarafından taşındığı görülmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderi hareketleri görünmesine rağmen ne siparişim iptal ediliyor ne de teslimat yapılıyor; günlerdir belirsizlik içinde bekliyorum. Bu süreçte bir kez Canlı Yardım’a bağlandım, ancak siparişi hızlandıramayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bir kez e‑posta ile destek birimine ulaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem Amazon’un satıcı olması hem de siparişin aynı gün kargoya verilmesine rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve sorumluluğun ne kargo firması ne de Amazon tarafından üstlenilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.