Hesabım Kilitlendi, Siparişlerim Ve Destek Hizmetine Erişemiyorum

Amazon.com.tr hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. “Hesap geçici olarak kilitlendi. Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem benden tekrar giriş yapmamı istiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hesabımla ilişkili genel iletişim bilgilerime erişemediğim için siparişlerimle ilgili de işlem yapamıyorum. Yaklaşık bir haftadır teslim edilmesi gereken siparişlerim hala elime ulaşmadı ve bu süre içinde ne uygulama ne de e‑posta üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hesabımın neden kilitlendiğinin açıklanmasını, hesabımın güvenli bir şekilde tekrar açılmasını ve geciken siparişlerimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini, gerekiyorsa siparişlerimin bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.