to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kilitlendi, Siparişime Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Amazon hesabım güvenlik nedeniyle kilitlendi ve bir gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda bekleyen bir siparişim bulunuyor ancak üyeliğime erişemediğim için siparişimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.
Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım; otomatik bir bilgilendirme veya dönüş de yapılmadı. Hesabımın neden kilitlendiğiyle ilgili sadece “güvenlik nedeniyle kilitlendi” şeklinde bir mesaj aldım, başka bir açıklama yapılmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma hemen erişim sağlanmasını ve bekleyen siparişimle ilgili mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden toplam 2.936,36 TL tutarında siparişler verdim. Ancak hesabım, yanlış giriş denemeleri nedeniyle birden fazla kez askıya alındı ve şu anda profilime erişemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, fakat bu sefer hesabım tamamen bloke oldu.
Amazon’dan e-posta veya form yoluyla bir geri dönüş beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı ve hesabımı tekrar açmam için gerekli form da gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara veya e-posta bulamadığım için destek alamıyorum.
Hesabımda teslim edilmeyen siparişlerim ve bekleyen ödemelerim bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hesabım gmail.com uzantılı bir e-posta adresine bağlıdır.
