Hafta Sonu Kolay Gelsin Teslimatlarında Yanıltıcı 'Adres Hatalı' Açıklaması

Amazon Prime üyesiyim ve yaklaşık 1 yıldır 4. Levent, Beşiktaş’taki aynı adrese düzenli olarak sipariş veriyorum. Normalde farklı kargo görevlileriyle hiçbir sorun yaşamazken, özellikle Kolay Gelsin kargo şirketinin A*** B******** isimli kuryesi haricindeki görevlilerle hafta sonu teslimatlarımda sürekli aynı problemle karşılaşıyorum.

Son olarak 15 Mayıs tarihli, ertesi gün teslimat ibaresi olan 4 adet siparişim (örnek sipariş numarası: 171-8555350-7661934) cumartesi ve pazar günü dağıtıma çıkarılması gerekirken geciktirildi ve pazartesi sabahı sistemde “adres hatalı” uyarısı verilerek teslim edilmeden iptal edildi. Aynı adrese diğer kuryeler sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, yalnızca belirli kuryelerde sürekli “adres hatalı” açıklaması girilerek ürünler tarafıma hiç getirilmiyor.

Adres bilgilerim doğru ve daha önce defalarca kez aynı adrese teslimat almış olmama rağmen, yaklaşık 1 yıldır özellikle hafta sonu siparişlerimde Kolay Gelsin tarafından bu şekilde mağdur ediliyorum. “Adres hatalı” seçeneği kullanılarak hiçbir denetim olmadan durumun geçiştirilmesi, hem zaman kaybıma hem de ürünlerime geç ulaşmama neden oluyor.

Amazon’un, Prime üyesi olarak düzenli teslimat aldığım bu adreste yaşanan sorunu dikkate almasını, Kolay Gelsin firmasını ve ilgili kuryeleri denetlemesini, sürekli tekrarlanan bu aksaklık nedeniyle yaşadığım süre kaybını telafi etmesini ve en kısa zamanda ürünlerime sorunsuz şekilde ulaşmamı sağlayacak bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı mağduriyeti defalarca yaşamama rağmen sorumluluktan “adres hatalı” seçeneğiyle kolayca sıyrılan ilgili kargo şirketine gerekli yaptırımın uygulanmasını istiyorum.