Görsellerdeki Renkle Uyuşmayan Ve Yanlış Beden Kadın Botu

25 Şubat’ta Amazon üzerinden “Skerhers Glacial Ultra Cozyly kadın bot” isimli, açık kahverengi olarak görselde yer alan bir botu 40 numara olarak sipariş ettim. Siparişim 2 Mart’ta Kırşehir Mucur adresime teslim edildi ancak görsellerdeki ürün yerine siyah renk bot gönderildi. Ayrıca 40 numara olmasına rağmen kalıbı çok büyük olduğu için numarası da bana büyük geldi. Ürünün üzerinde tozlar vardı ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım.

Sipariş numaram 402-0545374-0317517 ve ürünü 1837 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle anlık indirimleri takip ederek almıştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde stoklarda görseldeki renk olmadığı, olsa bile değişim yapılsa yine aynı sorunla karşılaşabileceğim söylendi ve bana iade önerildi. Ancak ben iade değil, görseldeki renkte ve bana uygun numarada, doğru renk ve bedende ürünün gönderilmesini talep ediyorum. İadeyi zaten kendim de talep edebiliyorum, bunun için özellikle temsilciye bağlanmama gerek yok.

Benim beklentim, müşteriyi yanıltan bu durumun düzeltilmesi ve tarafıma ilan edilen görseldeki renkte, ayağıma uygun numarada Skerhers Glacial Ultra Cozyly kadın botun gönderilmesidir. Stok gerekçesiyle yanlış ürün gönderilmesinin normalleştirilmesini ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.