Amazon Hesabım Şüpheli Görünerek Siparişim İptal Edildi, Açıklama Bekliyorum

Amazon üzerinden Skechers Arch Fit 2.0 Glow The Distance kadın ayakkabıyı 38,5 numara olarak 11 Şubat’ta sipariş ettim. Siparişim herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi, ben de güvenip ertesi gün aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Ürünüm iptal olur mu diye ara ara kontrol etmeme rağmen iki gün boyunca hâlâ hazırlanıyor/beklemede görünüyordu; ardından araya hafta sonu girdi ve pazartesi günü bu sipariş de iptal edilip iade alındı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın “şüpheli” göründüğü için siparişlerin iptal edildiği söylendi. Aynı hesapla daha önce kahve makinesi dahil pek çok alışveriş yapmışken hiçbir sorun yokken, bu siparişte hesabımın şüpheli görülmesi ve özellikle de bunun tarafıma zamanında bildirilmemesi kabul edilebilir değil. Eğer gerçekten hesabım şüpheli ise, neden beni 5 gün bekletip ürünü göndermediniz ve bu süreçte paramı kullanmaya devam ettiniz?

Ayakkabıyı 2.400 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürün 3.000 TL civarında. Aradan geçen sürede hem zamanım boşa gitti hem de yaklaşık 600 TL fiyat farkı oluştu. Üstelik siparişler iptal edildiği için artık sipariş numaralarına da erişemiyorum ve bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit olarak yapmıştım; taksitini bile ödemeye başladığım ürünü keyfi bir şekilde iptal edilip iade edilmiş gibi görmek beni mağdur ediyor.

Ben Amazon’dan, Skechers Arch Fit 2.0 Glow The Distance kadın ayakkabıyı 38,5 numara olarak ilk satın aldığım fiyattan tarafıma tedarik etmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın “şüpheli” olduğu iddiasının da net ve somut bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.