Amazon'da Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Ürün Gönderilmedi

Amazon üzerinden satış yapan Techburada isimli satıcıdan Lenovo thinkbook 14 21SG00L8TX model masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünün fiyatı 39.999 TL’den 13.000 TL seviyesine düşmüştü, ben de bu indirimli fiyattan hemen 13.140 TL’ye sipariş verdim. Siparişi 29 Nisan’da oluşturdum ve ödemem alındı.

Ancak siparişimle ilgili ne Amazon’dan ne de satıcıdan doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mayıs’ta uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini kendi çabamla gördüm, tarafıma herhangi bir SMS, mail ya da arama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde entegrasyon hatası olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Satıcı kendi hatasını kabul ettiği halde ürünü göndermiyor, Amazon da satıcıya hiçbir yaptırım uygulamıyor ve bana somut bir çözüm sunmuyor.

Ben ürünü satın aldığım andaki indirimli fiyat olan 13.140 TL üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesi alınmış, sipariş numarası oluşmuş bir işlemin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesini ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.