to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor Ve Ürün Kargoya Çıkmadı
Amazon üzerinden Techburada satıcısından 29 Nisan tarihinde Lenovo thinkbook 14 21SG00L8TX i5-13420H 16 GB DDR5 512 GB SSD wuxga 14" ıps 60 Hz FreeDOS model bilgisayar sipariş ettim. Sipariş numaram 407-3827167-2425136’dır. Sipariş detaylarında ürünün (nasıl ben sipariş vermeden daha önce veriliyor bilmiyorum) 28 Nisan’da kargoya verildiği görünüyor. Kargoda gözükmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini düşünüyorum çünkü hiçbir hareket gözükmüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana her seferinde en kısa sürede işlemlerin yapılacağı, satıcı ile iletişime geçileceği söylendi. Teslimat tarihi önce bugün teslim olacak şeklinde gözüktü, ardından yarın teslim olacak olarak değişti, daha sonra 4 Mayıs, ardından 15 Mayıs olarak güncellendi ve şu an için net bir teslim tarihi dahi görünmüyor. Benzer şikayetlere baktığımda aynı satıcıdan alışveriş yapan birçok kişinin benzer sorunlar nedeniyle siparişini iptal ettiğini veya bozuk ürün aldığını görüyorum. Sürekli değişen teslimat tarihleri ve bu olumsuz örnekler hem güvenimi zedeledi hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Muhtemelen satıcı düşük fiyattan ürünü koyup siparişleri topluyor, daha sonra ceza ödememek için gönderim yapmayarak alıcıları iptale zorluyor ve Amazon'da buna müsaade ediyor. Ürünün gerçekten kargoya verilerek bana net ve makul bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki yazışmalar ve ekran görüntüleri de dahil tüm kanıtlarla birlikte gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
10 Mayıs tarihinde siparişim rızam dışında iptal edildi. "ürünün teknik bir aksaklık sebebiyle iptal edildiği bilgisini üzülerek sizinle paylaşmak durumundayız" şeklinde mail ile dönüş yapıldı. Ürünü 29 nisanda bugün teslimat ile sipariş ediyorum ve 12 gün sonra teknik aksaklık deyip iptal ediyorlar. Müşteri hizmetleri sadece ürün gönderilemedi iptal ettik şeklinde dönüş yaptı. Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyla ilgili elimdeki ekran görüntüleri ile başvurumu yaptım. Bu bilgisayardan umudumu kestiğimde başka bir bilgisayar için de sipariş verdim ürünün başlığındaki ürün farklı açıklamadaki farklıymış açıklamadaki ürünü göndereceklermiş, iptal ettim onu da. Amazon Türkiye müşterisinin yanında durmayı bıraktı diye anlıyorum.
